# 全自动接待

> 全自动接待是感尊 AI 客服的功能：店铺切到「全自动」，买家一发消息 AI 判断能发就直接发出去。不用打开聊天窗口，也不打扰客服正在看的页面，夜班、周末、一人管多店都能挂着。支持拼多多、京东、抖店、小红书。

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- 最后更新：2026-09-25
- 规范网址：https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/auto-reply/

## 要点

- 客服不在电脑前，AI 照样秒回

## 支持平台

- [拼多多 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/pinduoduo/)：✓
- [京东 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/jd/)：✓
- [抖店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/doudian/)：✓
- [小红书 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xiaohongshu/)：✓

## 包含的能力

- [观察模式](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/auto-reply/#kf-a3)：档位切到「关」，AI 不说话，只采集聊天、留痕。适合刚接入、想先看看效果的店。
- [像真人一样的回复节奏](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/auto-reply/#kf-a5)：自动发送带随机停顿，几句短话会合并成一条；同一个买家短时间内发太多条会自动转成草稿，不硬连发。
- [重复问题秒回](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/auto-reply/#kf-b8)：同一个问题答过一次，下次直接秒回；秒回的内容发出前照样过安全检查。
- [会话列表「AI 已回」标](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/auto-reply/#kf-k2)：AI 直发成功的会话挂绿色「AI 已回」标，买家再来消息自动摘掉；真正待回的红标保留。

## 常见问题

### 全自动接待是什么？
全自动接待是感尊 AI 客服的功能：店铺切到「全自动」，买家一发消息 AI 判断能发就直接发出去。不用打开聊天窗口，也不打扰客服正在看的页面，夜班、周末、一人管多店都能挂着。
### 全自动接待支持哪些平台？
支持拼多多、京东、抖店、小红书。

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