# 开张访谈建店铺规则

> 开张访谈建店铺规则是感尊 AI 客服的功能：AI 像新员工入职一样逐题问你（发什么快递、几天发货、能不能退换……），你确认一句它就写成一条店铺规则。支持拼多多、京东、抖店、小红书。

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- 最后更新：2026-09-25
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## 要点

- 回答几个问题，AI 就懂你的发货、售后规矩

## 支持平台

- [拼多多 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/pinduoduo/)：✓
- [京东 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/jd/)：✓
- [抖店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/doudian/)：✓
- [小红书 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xiaohongshu/)：✓

## 包含的能力

- [自己加知识 + 配图](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/knowledge-base/#kf-b5)：随手新增一条问答，可以挂图片；买家问到这条时，AI 回文字的同时把图一起发过去。
- [换个说法也能答上](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/knowledge-base/#kf-b7)：回复前 AI 先按意思翻一遍你的知识库，不是死抠关键词；买家「能不能7天退」「不喜欢可以退吗」都能对上同一条。

## 常见问题

### 开张访谈建店铺规则是什么？
开张访谈建店铺规则是感尊 AI 客服的功能：AI 像新员工入职一样逐题问你（发什么快递、几天发货、能不能退换……），你确认一句它就写成一条店铺规则。
### 开张访谈建店铺规则支持哪些平台？
支持拼多多、京东、抖店、小红书。

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