# 自动查单

> 自动查单是感尊 AI 客服的功能：买家问订单进度，AI 直接看这位买家最近几笔订单的状态来回答。只说商品和状态，不念订单金额。支持拼多多、京东、小红书、抖音团购、淘宝/天猫、闲鱼、快手、微信小店、百度优选、得物、快手团购。

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- 最后更新：2026-09-29
- 规范网址：https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/order-query/

## 要点

- 不用切后台复制粘贴

## 支持平台

- [拼多多 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/pinduoduo/)：✓
- [京东 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/jd/)：✓
- [抖店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/doudian/)：内测
- [小红书 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xiaohongshu/)：✓
- [抖音团购 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/douyin-tuangou/)：✓（团购订单的实付金额与状态）
- [淘宝/天猫 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/taobao/)：✓（读千牛买家面板里的订单）
- [闲鱼 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xianyu/)：✓（当前会话这件商品的订单）
- [快手 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/kuaishou/)：✓（订单号、时间、套餐、价格、物流）
- [微信小店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/weixin-xiaodian/)：✓（订单号、下单时间、套餐）
- [百度优选 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/baidu-youxuan/)：✓（下单时间、状态、买的套餐）
- [得物 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/dewu/)：✓（订单号、状态、规格、实付、下单时间）
- [快手团购 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/kuaishou-tuangou/)：✓（团购订单状态）

## 常见问题

### 自动查单是什么？
自动查单是感尊 AI 客服的功能：买家问订单进度，AI 直接看这位买家最近几笔订单的状态来回答。只说商品和状态，不念订单金额。
### 自动查单支持哪些平台？
支持拼多多、京东、小红书、抖音团购、淘宝/天猫、闲鱼、快手、微信小店、百度优选、得物、快手团购。

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