# AI 不乱报价

> AI 不乱报价是感尊 AI 客服的功能：AI 回复里出现的每个价格都要和你的商品真价、知识库对得上；对不上的整句不发，换成一句稳妥的「我帮您核实一下」。支持拼多多、京东、抖店、小红书。

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- 最后更新：2026-09-25
- 规范网址：https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/price-guard/

## 要点

- 价格由程序核对，不靠 AI「自觉」

## 支持平台

- [拼多多 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/pinduoduo/)：✓
- [京东 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/jd/)：✓
- [抖店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/doudian/)：✓
- [小红书 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xiaohongshu/)：✓

## 包含的能力

- [涉及价格和承诺的知识要你点头](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/price-guard/#kf-b6)：带价格、优惠、退款、时效承诺的知识会标「等你确认」，你点头之前 AI 不会拿去对买家说。
- [图片防骗](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/price-guard/#kf-d6)：图里出现替商家认账的话（已同意退款、保证赔付之类），AI 不照着认，安抚后交给真人处理；图上的价格和指令一律不作数。
- [人工和 AI 同价](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/price-guard/#kf-e2)：人工客服和 AI 同时在回同一个买家时，AI 会读同事刚发的价跟着报，不会冒出第二个数字。
- [平台敏感词规避 + 自定义禁用词](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/price-guard/#kf-e4)：AI 回复默认避开站外导流、「最/百分百」类绝对化用语、虚假时效；你也可以自己加禁用词和替换词。

## 常见问题

### AI 不乱报价是什么？
AI 不乱报价是感尊 AI 客服的功能：AI 回复里出现的每个价格都要和你的商品真价、知识库对得上；对不上的整句不发，换成一句稳妥的「我帮您核实一下」。
### AI 不乱报价支持哪些平台？
支持拼多多、京东、抖店、小红书。

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