# 掉线自动恢复 > 掉线自动恢复是感尊 AI 客服的功能：店铺掉线、在别处登录、页面卡死都会自动处置；带冷却保护，不会无限刷新。支持拼多多、京东、抖店、小红书、淘宝/天猫、闲鱼、快手。 - 位置：首页 › 感尊 AI 客服 › 全部功能 › 掉线自动恢复 - 最后更新：2026-09-29 - 规范网址：https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/ ## 要点 - 被挤下线、页面卡住，自己爬起来 ## 支持平台 - [拼多多 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/pinduoduo/)：✓ - [京东 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/jd/)：✓ - [抖店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/doudian/)：✓ - [小红书 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xiaohongshu/)：✓ - [淘宝/天猫 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/taobao/)：✓（部分：程序卡住自动恢复；千牛掉线会提醒，需重新登录） - [闲鱼 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xianyu/)：✓（部分：掉线会提示重新登录，登好后自动恢复） - [快手 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/kuaishou/)：✓ ## 包含的能力 - [收不到消息自动恢复](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-g2)：软件看起来在跑、其实已收不到新消息时，会被自动识别并重新加载，不会整晚哑着。 - [电脑时间不准也不怕](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-g3)：客服电脑时间设错了会自动校准，不会因此整段不回。 - [消息一条不丢](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-g4)：聊天消息本机逐条记账，并与云端对账补漏；断网时先存本机，联网后补传。 - [云端值守](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-g5)：云端每 5 分钟体检，发现「有买家在等却没人回」「客户端版本过旧」等情况，及时告警到服务人员。 - [平台改版快速热修](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-g6)：平台页面变了，我们在云端下发修正，客户端自动生效，多数情况无需重装。 - [自动更新不打断接待 + 一键诊断包](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-g7)：新版本后台下载，不会在接待中途强制重启；遇到问题在账号中心一键导出诊断包，方便快速定位。 - [店铺智能体检](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/features/stability/#kf-j2)：按店显示体检结果，采集断了、挽单停了这类问题直接标出来。 ## 常见问题 ### 掉线自动恢复是什么？ 掉线自动恢复是感尊 AI 客服的功能：店铺掉线、在别处登录、页面卡死都会自动处置；带冷却保护，不会无限刷新。 ### 掉线自动恢复支持哪些平台？ 支持拼多多、京东、抖店、小红书、淘宝/天猫、闲鱼、快手。 ### 客服挂机被挤下线该如何处理 掉线自动恢复功能可以处理被挤下线、页面卡住的情况，系统会自动恢复登录状态。 ## 相关 - [拼多多 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/pinduoduo/)：感尊 AI 客服已接入拼多多商家后台：全自动、半自动都能自… - [京东 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/jd/)：感尊 AI 客服已接入京东：买家画像字段丰富（会员等级、好… - [抖店 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/doudian/)：感尊 AI 客服已接入抖店：全自动接待，挽单时可顺带推送平… - [小红书 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xiaohongshu/)：感尊 AI 客服已接入小红书千帆：浏览足迹、购物车、想要、… - [淘宝/天猫 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/taobao/)：感尊 AI 客服已接入淘宝/天猫千牛：电脑上开着千牛，AI… - [闲鱼 AI 客服](https://www.ganzun.cn/ai-kefu/xianyu/)：感尊 AI 客服已接入闲鱼：在客户端里扫码登录闲鱼网页版聊…