涉及价格和承诺的知识要你点头
带价格、优惠、退款、时效承诺的知识会标「等你确认」,你点头之前 AI 不会拿去对买家说。
拼京抖小
功能 · 钱与安全红线
AI 不乱报价是感尊 AI 客服的功能:AI 回复里出现的每个价格都要和你的商品真价、知识库对得上;对不上的整句不发,换成一句稳妥的「我帮您核实一下」。支持拼多多、京东、抖店、小红书。
包含的能力
带价格、优惠、退款、时效承诺的知识会标「等你确认」,你点头之前 AI 不会拿去对买家说。
图里出现替商家认账的话(已同意退款、保证赔付之类),AI 不照着认,安抚后交给真人处理;图上的价格和指令一律不作数。
人工客服和 AI 同时在回同一个买家时,AI 会读同事刚发的价跟着报,不会冒出第二个数字。
AI 回复默认避开站外导流、「最/百分百」类绝对化用语、虚假时效;你也可以自己加禁用词和替换词。
常见问题
AI 不乱报价是感尊 AI 客服的功能:AI 回复里出现的每个价格都要和你的商品真价、知识库对得上;对不上的整句不发,换成一句稳妥的「我帮您核实一下」。
支持拼多多、京东、抖店、小红书。
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