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抖店 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入抖店的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。全自动接待，挽单时可顺带推送平台官方的下单邀请；接入前的历史聊天可以导回来给 AI 学（内测中）。
最后更新：内容已人工审核
能读到 · 能做
在抖店上，AI 能看到什么、能做什么
能读到2 项
- 买家画像
- 买家发的图片
暂不支持1 项
- 邀请关注店铺
能做11 项
- 全自动 / 半自动 / 只记录三档接待
- 全自动时不用打开聊天窗口
- 单个买家一键「我自己回」
- 买家发图也能读懂
- 多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复
- 掉线、卡住自动恢复
- 一键导入在售商品
- 知识配图随回复发给买家
- 自动挽单（全自动时）
- 挽单时顺带推送平台官方下单邀请
- 导入接入前的历史聊天（内测中）
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在抖店上的支持情况
57 项已支持；另有 5 项带说明或有差异，见下表。
接待模式6 项
- 全自动接待
- 半自动：AI 写好，你点发送
- 只记录模式
- 单个买家「我自己回」
- 像真人一样的回复节奏
- 守平台规矩的发送限速
知识库9 项
AI 自学习4 项
展开其余 38 项
买家洞察与查单3 项
多店多账号5 项
行业与话术5 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
- 常用话术一键发
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验3 项
- 工作台副驾
- 会话列表「AI 已回」标
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 5 项
| 功能 | 支持 | 说明 |
|---|---|---|
| 导入以前的聊天记录 | 内测 | 部分支持 |
| 知道买家正在看哪件商品 | 内测 | |
| 自动查单 | 内测 | |
| 自动挽单 | ✓ | 全自动时 |
| 行业插件 | ✓ | 部分支持 |
常见问题
抖店商家常问的
感尊 AI 客服支持抖店吗？
支持。感尊 AI 客服已接入抖店：全自动接待，挽单时可顺带推送平台官方的下单邀请。
在抖店上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家画像、买家发的图片。
在抖店上，感尊 AI 客服能做什么？
全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动时）、挽单时顺带推送平台官方下单邀请。
在抖店上有哪些暂不支持？
邀请关注店铺。
抖店自动回复软件哪个好
可参考适配抖店的已上线工具。该工具具备「半自动：AI 写好，你点发送」「买家画像自动带进回复」功能。该工具支持免费下载、免费试用，手机号即可注册使用。使用「半自动：AI 写好，你点发送」功能时，新手客服无需复杂学习即可按老员工水平回复。
抖店的半自动回复功能能自定义设置常用话术库吗？
半自动回复功能不能自定义设置常用话术库。它仅具备AI写好内容后客服点发送的能力，不提供常用话术库的自定义设置功能。
抖店飞鸽客服能接AI吗
目前暂无抖店飞鸽客服接入AI的相关明确内容，具体以官网说明为准。你可以后续参考官方发布的最新说明。
部分问答由 AI 辅助生成，经系统自动核验后发布。