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百度优选 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入百度优选的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。在客户端里登录百度优选商家后台的客服页，AI 写好草稿、客服点一下发出；买家画像、订单和买的套餐都交给 AI 参考。
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能读到 · 能做
在百度优选上，AI 能看到什么、能做什么
能读到3 项
- 买家画像（下单次数、消费档次、好评率等）
- 买家订单（下单时间、状态、买的套餐）
- 买家在聊天里发来的商品卡、订单卡
暂不支持1 项
- 浏览足迹（平台没有提供，只能从买家发来的商品卡、订单卡认）
能做5 项
- 半自动接待：AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出
- 登录一次，重启客户端自动回到客服页、不用重新登录
- 平台智能客服开着时提醒你去关（不会替你改店铺设置）
- 一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、主图和详情图）
- 导入接入前的历史聊天（认不出咨询商品的那段会跳过）
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在百度优选上的支持情况
30 项已支持；另有 5 项带说明或有差异，见下表。
接待模式1 项
知识库7 项
展开其余 20 项
价格与安全保障4 项
稳定性2 项
多店多账号3 项
行业与话术4 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验1 项
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 5 项
| 功能 | 支持 | 说明 |
|---|---|---|
| 一键导入店铺商品 | ✓ | 含套餐名、每档价格、主图和详情图 |
| 导入以前的聊天记录 | ✓ | 部分：认不出咨询商品的对话段会跳过 |
| 买家画像自动带进回复 | ✓ | 下单次数、消费档次、好评率等 |
| 知道买家正在看哪件商品 | ✓ | 部分：只认买家发来的商品卡、订单卡 |
| 自动查单 | ✓ | 下单时间、状态、买的套餐 |
常见问题
百度优选商家常问的
感尊 AI 客服支持百度优选吗？
支持。感尊 AI 客服已接入百度优选：在客户端里登录百度优选商家后台的客服页，AI 写好草稿、客服点一下发出；买家画像、订单和买的套餐都交给 AI 参考。
在百度优选上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家画像（下单次数、消费档次、好评率等）、买家订单（下单时间、状态、买的套餐）、买家在聊天里发来的商品卡、订单卡。
在百度优选上，感尊 AI 客服能做什么？
半自动接待：AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、登录一次，重启客户端自动回到客服页、不用重新登录、平台智能客服开着时提醒你去关（不会替你改店铺设置）、一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、主图和详情图）、导入接入前的历史聊天（认不出咨询商品的那段会跳过）。
在百度优选上有哪些暂不支持？
浏览足迹（平台没有提供，只能从买家发来的商品卡、订单卡认）。
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- 感尊 AI 客服「百度优选」上线