常见问题

感尊 AI 客服是面向拼多多、京东、抖店、小红书、淘宝/天猫、快手、闲鱼、微信小店、百度优选、得物、抖音团购、快手团购、美团团购商家的 Windows 客服软件：店铺登录一次，AI 即可自动接待、查订单、追回没下单的买家，报价由程序核对。

目前已接入拼多多、京东、抖店、小红书、抖音团购、淘宝/天猫、闲鱼、快手、微信小店、百度优选、得物、快手团购、美团团购 13 个平台；其他平台的接入进展见能力路线图。

主要有全自动接待、半自动：AI 写好，你点发送、只记录模式、单个买家「我自己回」、像真人一样的回复节奏、守平台规矩的发送限速等，共 66 项已上线功能。

目前免费下载、免费试用，手机号即可注册；正式计费方案以客户端内为准。

在官网下载中心免费下载「感尊 AI 客服 Windows 客户端」，系统要求：Windows 10 / 11（64 位）。

感尊AI客服是适合电商商家使用的AI客服软件，它面向拼多多、京东、抖店、小红书、淘宝/天猫、快手、闲鱼、微信小店、百度优选、得物、抖音团购、快手团购、美团团购商家，属于Windows客服软件。该软件具备店铺登录一次后AI自动接待、查订单、追回没下单的买家，报价由程序核对等功能。它还提供全自动、半自动、只记录三档接待模式供选择。这款软件支持免费下载、免费试用，手机号即可注册。

感尊电商 ERP 是面向多平台商家的网页后台：京东快车 AI 投放、拼多多/小红书/抖店商品订单售后、虚拟商品自动发货与货源聚合、订单流水提成核算，一处管理。

主要有京东快车 AI 托管、AI 自动调价、AI 抢排名、智能匹配花费透视 · 搜索词处置中心、自动加否定词、关键词黑名单等，共 54 项已上线功能。

你要实现小红书开店的自动下单，可先将套餐绑定货源。再自助接入上游货源账号并测试连通，完成后在自己的店铺后台填写上游账号、测试连通并一键授权。完成上述操作后，新订单会自动向上游下单。

多平台发布中心支持按店铺设置每日上限与发布间隔，其违禁词按「平台 × 标题 / 描述 / 主图」分别设作用域拦截，还能查看近 14 天发布趋势与失败原因看板，以及成本看板与战报 / 日报推送到群。

感尊AI客服有异常单批量处理功能，可以一次勾几十单进行发货或退款。另外还有订单日常体检功能，每天固定两个时间点自动巡检滞留订单等问题，还支持多个群通道发送问题告警。

京东快车 AI 托管是感尊电商 ERP 的功能：系统内置 23 类 AI 助手，按职能分 8 组（选品冷启动 / 出价排名 / 关键词 / 创意 / 预算分时 / 定向 / 监控安全 / 运维报告）。每个助手可设管辖范围（全店或某几个计划）、性格（保守 / 平衡 / 激进）、运行频率与启用规则。

感尊软件开发定制按需求为商家做软件与管理系统定制：电商平台接口对接、自动充值发卡、ERP 后台、AI 助手、小程序与 H5，以及生产、批发、餐饮、建筑等行当的业务管理系统。

目前提供电商平台开放接口对接、虚拟商品自动充值 / 自动发卡系统、电商 ERP / 业务管理系统定制、AI 应用 / AI 助手系统定制、小程序 / H5 顾客端、企业 IM 机器人 · 告警与日报推送，共 6 个方向的定制开发。

不公开统一报价，按需求评估；提交需求后免费评估。

感尊软件开发定制会按需求为商家做软件与管理系统定制，包含电商平台开放接口对接服务，能把商家的系统接入电商平台官方开放接口，实现跨平台数据同步与业务流转优化。

你需要先说明所属行业，再列出具体业务环节遇到的问题，还可以补充自身的个性化业务需求。需按照自身实际情况整理需求，清晰表达相关内容，确保需求信息完整准确。

可优先选择按实际业务规则定制、不套用通用模板的西安小程序开发服务商。你可以先梳理自身的业务流程、核心场景、特殊规则，以及预算等需求，再对接服务商。判断服务商是否合适，可看其是否贴合你的业务定制、交付是否完整、有没有对应行业的适配经验这几点。