一句话版本：感尊 AI 客服给商家经营者使用；AI 回复可能出错，价格、退款等承诺需要你把关；目前免费下载试用，正式收费前单独告知、经你确认才计费。
一、协议的范围
欢迎使用感尊 AI 客服（全称感尊 AI 智能客服，下称「本软件」）与感尊官网。本软件由西安感尊文化传媒有限公司（下称「我们」）提供。你注册、登录或使用本软件，即表示你已阅读并同意本协议、《隐私政策》与《服务协议》。
请重点阅读以加粗标示的条款，尤其是关于责任限制、AI 回复与禁止行为的内容。如不同意，请停止注册或使用；对条款有疑问的，可以通过第十二条的方式联系我们。
二、服务对象
本软件面向电商平台的商家经营者，帮助商家接待店铺买家。你应当是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，本软件不面向未成年人。
三、账号
- 你用手机号注册，手机号即可注册；账号只限你本人或你的团队使用，请妥善保管验证码和密码。
- 同一账号可同时登录的电脑数量以客户端内说明为准。
- 因你保管不当导致账号被他人使用的，相应后果由你承担；发现账号异常请立即修改密码并联系我们。
四、你可以怎么使用
- 在你合法经营、并有权管理的店铺里使用本软件接待买家；
- 遵守各电商平台的规则，对通过本软件发出的全部内容负责；
- 按实际经营情况配置商品、价格与话术资料，并及时更新。
五、AI 回复
- AI 生成的回复可能出错。开启「全自动」后，AI 会直接回复买家；建议先在「半自动」下确认效果，再切换到全自动。
- 本软件对报价设置了核对机制：报价只用你店里配置的真实价格，金额由程序计算核对；但价格、优惠、退款、售后承诺等内容，仍需你自行把关。
- 把买家消息交给大模型服务商生成回复前，需要你在客户端内单独同意，详见《AI 处理买家消息告知》。
- 你应当遵守《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定，不得利用 AI 功能生成、发布或传播违法违规内容。
- 我们按《人工智能生成合成内容标识办法》的要求对 AI 生成的内容进行标识，你不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的标识。
- 发现 AI 生成违法违规或不当内容的，可以通过第十二条的方式向我们投诉、举报，我们会及时核实处理并反馈结果。
六、试用与收费
目前感尊 AI 客服免费下载、免费试用，试用额度与规则以客户端内展示为准。正式收费前，我们会在客户端内单独告知计费方式与价格，经你确认后才开始计费；未经你确认，我们不会向你收取任何费用。以不正当方式批量领取试用或规避计费的，我们有权收回相应额度。
七、禁止行为
你不得利用本软件：
- 从事或协助任何违法违规活动，发送违法违规、欺诈、骚扰、侵犯他人合法权益的内容；
- 冒充他人、虚假宣传、诱导买家脱离平台交易；
- 破解、反向工程、转售、出租本软件，或用技术手段批量注册、盗刷短信；
- 干扰本软件或电商平台的正常运行。
违反的，我们可以视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施，依法保存有关记录并向主管部门报告，并保留追究责任的权利。
八、知识产权
本软件及官网的程序、界面、文字、图形与标识的知识产权归我们所有。你在本软件中上传或配置的资料，权利仍归你所有；你授权我们在提供服务所必需的范围内使用这些资料（例如生成回复、整理你的店铺知识库），我们不会将其用于其他目的。你应当确保上传的资料不侵犯他人的合法权益。
九、责任限制
- 我们会尽合理努力保障服务稳定。因电商平台规则或页面调整、网络或通信故障、第三方服务故障、不可抗力等非因我们过错的原因导致服务中断或功能受限的，我们会及时修复与告知，在法律允许的范围内不承担由此产生的间接损失。
- 因你配置的资料有误、未按平台规则经营、或未对 AI 回复进行必要把关造成的损失，由你自行承担。
- 本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因我们的故意或重大过失给你造成的损失。
十、变更、注销与终止
- 我们可能因法律法规变化或业务调整修改本协议。修改后会更新版本号与生效日期，并在客户端内提示；涉及收费、责任、争议解决等你的重大权益的，我们会在生效前以弹窗等显著方式提前通知。你不同意修改的，可以停止使用并注销账号；变更生效后继续使用的，视为接受修改后的协议。
- 你可以在客户端「账号中心」注销账号，7 天冷静期后生效，期间登录可撤销。
- 你严重违反本协议的，我们可以终止向你提供服务。
十一、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、履行和解释适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本协议产生或与本协议有关的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼（我们为被告时，即西安市有管辖权的人民法院）。
十二、联系我们
运营主体：西安感尊文化传媒有限公司，住所以营业执照登记信息为准（陕西省西安市）。对本协议有疑问、需要投诉举报的，可以通过以下方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复：
- 请通过客户端内「账号中心 → 帮助」联系我们。