平台 · 小红书千帆
小红书 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服已接入小红书千帆：浏览足迹、购物车、想要、订单、买家标签都能读；多台电脑同时开着，也会自动协调由其中一台回复。
- 能读到
- 买家画像与标签（成交、客单、退款率等）、浏览足迹与本会话商品、购物车与想要、最近订单状态、买家发的图片
- 能做
- 全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂 等 10 项
- 暂不支持
- 邀请关注店铺、邀请下单
最后更新：内容已人工审核
能读到 · 能做
在小红书上，AI 能看到什么、能做什么
能读到5 项
- 买家画像与标签（成交、客单、退款率等）
- 浏览足迹与本会话商品
- 购物车与想要
- 最近订单状态
- 买家发的图片
能做10 项
- 全自动 / 半自动 / 只记录三档接待
- 全自动时不用打开聊天窗口
- 单个买家一键「我自己回」
- 买家发图也能读懂
- 多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复
- 掉线、卡住自动恢复
- 一键导入在售商品（需先登录一次小红书商家后台）
- 知识配图随回复发给买家
- 自动挽单（全自动时）
- 导入接入前的历史聊天（内测中）
暂不支持
- 邀请关注店铺
- 邀请下单
全部功能
各项功能在小红书上的支持情况
54 项已支持；另有 8 项有差异，见下表。
- 全自动接待
- 半自动：AI 写好，你点发送
- 观察模式
- 单个买家「我自己回」
- 像真人一样的回复节奏
- 守平台规矩的发送限速
- AI 逐件学商品
- 多店同款一张表，哪店问报哪店价
- 开张访谈建店铺规则
- 自己加知识 + 配图
- 涉及价格和承诺的知识要你点头
- 换个说法也能答上
- 重复问题秒回
- 知识配多种问法
- 从客服聊天记录里学
- 你改过的稿子它记住
- 一键教 AI 正确答法
- 买家长期记忆
- 自动查单
- 买家发图也能接
- 图片防骗
- AI 不乱报价
- 人工和 AI 同价
- 买家隐私不出门
- 平台敏感词规避 + 自定义禁用词
- 挽单话术不编进度
- 每一条都留痕
- 聪明地判断该不该追
- 挽单战报
- 掉线自动恢复
- 「假活」看门狗
- 电脑时间不准也不怕
- 消息一条不丢
- 云端值守
- 平台改版快速热修
- 自动更新不打断接待 + 一键诊断包
- 一台电脑多平台多店同时接待
- 店铺登录一次，长期在线
- 一个账号多台电脑登录
- 换电脑数据跟着账号走
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
- 常用话术一键发
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
- 工作台副驾
- 会话列表「AI 已回」标
- 「你的 AI 有多强」能力墙
- 数据使用单独同意
| 功能 | 支持 | 说明 |
|---|---|---|
| 一键导入店铺商品 | ✓ | 部分：需先登一次小红书商家后台 |
| 导入以前的聊天记录 | 内测 | 部分支持 |
| 买家画像自动带进回复 | ✓ | 成交/客单/退款率等标签 |
| 知道买家正在看哪件商品 | ✓ | 足迹+本会话商品+购物车+想要 |
| 商品链接自动认成商品名 | ✓ | 部分：消息自带商品编号 |
| 自动挽单 | ✓ | 全自动时 |
| 同一家店不重复回 | ✓ | 跨电脑也防 |
| 行业插件 | ✓ | 部分支持 |
常见问题
小红书商家常问的
感尊 AI 客服支持小红书吗？
支持。感尊 AI 客服已接入小红书千帆：浏览足迹、购物车、想要、订单、买家标签都能读；多台电脑同时开着，也会自动协调由其中一台回复。
在小红书上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家画像与标签（成交、客单、退款率等）、浏览足迹与本会话商品、购物车与想要、最近订单状态、买家发的图片。
在小红书上，感尊 AI 客服能做什么？
全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品（需先登录一次小红书商家后台）、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动时）。
在小红书上有哪些暂不支持？
邀请关注店铺、邀请下单。
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