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小红书 AI 客服

一句话说清已接入

感尊 AI 客服是接入小红书的电商 AI 客服软件,用 AI 回复买家咨询(Windows 客户端)。浏览足迹、购物车、想要、订单、买家标签都能读;多台电脑同时开着,也会自动协调由其中一台回复。

最后更新:内容已人工审核

能读到 · 能做

在小红书上,AI 能看到什么、能做什么

能读到5 项

  • 买家画像与标签(成交、客单、退款率等)
  • 浏览足迹与本会话商品
  • 购物车与想要
  • 最近订单状态
  • 买家发的图片

暂不支持2 项

  • 邀请关注店铺
  • 邀请下单

能做10 项

  • 全自动 / 半自动 / 只记录三档接待
  • 全自动时不用打开聊天窗口
  • 单个买家一键「我自己回」
  • 买家发图也能读懂
  • 多台电脑同时开着,自动协调由其中一台回复
  • 掉线、卡住自动恢复
  • 一键导入在售商品(需先登录一次小红书商家后台)
  • 知识配图随回复发给买家
  • 自动挽单(全自动时)
  • 导入接入前的历史聊天(内测中)

店铺由商家本人登录、本人授权使用,我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →

全部功能

各项功能在小红书上的支持情况

54 项已支持;另有 8 项带说明或有差异,见下表。

展开其余 36 项

买家洞察与查单3 项

自动挽单与营销2 项

行业与话术5 项

  • 25 套行业模板一键套用
  • 行业话术持续更新,你改的不动
  • 一段话教会 AI 怎么接待
  • 自己加业务
  • 常用话术一键发

数据与计费5 项

  • 首页一眼看今天
  • 店铺智能体检
  • 按有效回复计积分
  • 手机号即可注册、免费试用
  • 账号安全与注销

客户端体验3 项

合规1 项

  • 数据使用单独同意

带说明或有差异的 8 项

功能支持说明
一键导入店铺商品✓部分:需先登一次小红书商家后台
导入以前的聊天记录内测部分支持
买家画像自动带进回复✓成交/客单/退款率等标签
知道买家正在看哪件商品✓足迹+本会话商品+购物车+想要
商品链接自动认成商品名✓部分:消息自带商品编号
自动挽单✓全自动时
同一家店不重复回✓跨电脑也防
行业插件✓部分支持

常见问题

小红书商家常问的

感尊 AI 客服支持小红书吗?

支持。感尊 AI 客服已接入小红书千帆:浏览足迹、购物车、想要、订单、买家标签都能读;多台电脑同时开着,也会自动协调由其中一台回复。

在小红书上,AI 能看到买家的哪些信息?

买家画像与标签(成交、客单、退款率等)、浏览足迹与本会话商品、购物车与想要、最近订单状态、买家发的图片。

在小红书上,感尊 AI 客服能做什么?

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着,自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品(需先登录一次小红书商家后台)、知识配图随回复发给买家、自动挽单(全自动时)。

在小红书上有哪些暂不支持?

邀请关注店铺、邀请下单。

小红书客服托管用什么软件

它是面向拼多多、京东、抖店、小红书、淘宝/天猫、快手、闲鱼、微信小店、百度优选、得物、抖音团购、快手团购、美团团购商家的Windows客服软件,可自动接待,满足客服托管的相关需求,且支持接入小红书千帆读取买家相关信息。

小红书千帆客服能接AI自动回复吗

感尊AI客服已接入小红书千帆,支持AI自动回复相关的接待设置,具备全自动档等接待功能。

小红书运营时AI回复节奏怎么改才符合交流习惯

AI回复节奏可调整为像真人一样的节奏。它遵循守平台规矩的发送限速,能适配符合交流习惯的回复节奏需求。

AI 客服电脑关机还能回复吗

感尊 AI 客服的自动回复功能依托客户端运行,电脑关机后无法执行接待操作。它的云端值守功能仅用于监控异常情况,无法替代客户端完成回复动作。

部分问答由 AI 辅助生成,经系统自动核验后发布。

感尊 AI 客服Windows 10 / 11(64 位)

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