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微信小店 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入微信小店的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。在客户端里扫码登录微信小店客服工作台，AI 写好草稿、客服点一下发出；买家画像、正在咨询的商品和订单（含套餐）都交给 AI 参考。
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能读到 · 能做
在微信小店上，AI 能看到什么、能做什么
能读到4 项
- 买家画像（新老客、是否收藏店铺、近 180 天下单情况）
- 买家从哪进来、正在咨询的商品
- 聊天里的商品卡
- 买家订单（订单号、下单时间、套餐）
暂不支持2 项
- 邀请关注店铺
- 邀请下单
能做5 项
- 半自动接待：AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出
- 扫码登录一次，重启客户端不用重新扫码
- 平台「智能接待」开着时提醒你去关（不会替你改店铺设置）
- 一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、详情图）
- 导入接入前的历史聊天（只导人工客服回过的）
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在微信小店上的支持情况
30 项已支持；另有 5 项带说明或有差异，见下表。
接待模式1 项
知识库7 项
展开其余 20 项
价格与安全保障4 项
稳定性2 项
多店多账号3 项
行业与话术4 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验1 项
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 5 项
| 功能 | 支持 | 说明 |
|---|---|---|
| 一键导入店铺商品 | ✓ | 含套餐名、每档价格、详情图 |
| 导入以前的聊天记录 | ✓ | 只导人工客服回过的 |
| 买家画像自动带进回复 | ✓ | 新老客、收藏、近 180 天下单 |
| 知道买家正在看哪件商品 | ✓ | 正在咨询的商品与聊天里的商品卡 |
| 自动查单 | ✓ | 订单号、下单时间、套餐 |
常见问题
微信小店商家常问的
感尊 AI 客服支持微信小店吗？
支持。感尊 AI 客服已接入微信小店：在客户端里扫码登录微信小店客服工作台，AI 写好草稿、客服点一下发出；买家画像、正在咨询的商品和订单（含套餐）都交给 AI 参考。
在微信小店上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家画像（新老客、是否收藏店铺、近 180 天下单情况）、买家从哪进来、正在咨询的商品、聊天里的商品卡、买家订单（订单号、下单时间、套餐）。
在微信小店上，感尊 AI 客服能做什么？
半自动接待：AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、扫码登录一次，重启客户端不用重新扫码、平台「智能接待」开着时提醒你去关（不会替你改店铺设置）、一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、详情图）、导入接入前的历史聊天（只导人工客服回过的）。
在微信小店上有哪些暂不支持？
邀请关注店铺、邀请下单。
更新记录
最近 2 条
- 更新了平台接入说明
- 感尊 AI 客服「微信小店」上线