平台 · 得物商家客服
得物 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入得物（只做接待）的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。电脑上装好并登录得物商家客服，AI 即可全自动或半自动接待；买家资料和订单（含规格）都交给 AI 参考。
最后更新：内容已人工审核
能读到 · 能做
在得物上，AI 能看到什么、能做什么
能读到2 项
- 买家资料（地区、新老客、从哪进来）
- 买家订单（订单号、状态、商品、规格、实付、下单时间）
暂不支持6 项
- 一键导入商品
- 导入接入前的历史聊天
- 读懂买家发的图片（只知道买家发了图）
- 自动挽单
- 知识配图随回复发送
- 平台全托管模式的店（这种店收不到买家咨询）
能做5 项
- 全自动 / 半自动接待
- 半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出
- 得物客服窗口可以贴进客户端里，回复在后台完成、不弹窗口
- 电脑锁屏时照常收发
- 全自动时自动切到正在等回复的买家
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在得物上的支持情况
26 项已支持；另有 4 项带说明或有差异，见下表。
知识库5 项
- 开张访谈建店铺规则
- 涉及价格和承诺的知识要你点头
- 换个说法也能答上
- 重复问题秒回
- 知识配多种问法
AI 自学习1 项
价格与安全保障4 项
带说明或有差异的 4 项
| 功能 | 支持 | 说明 |
|---|---|---|
| 全自动接待 | ✓ | 需电脑上开着并登录得物商家客服 |
| 半自动：AI 写好，你点发送 | ✓ | 需电脑上开着并登录得物商家客服 |
| 买家画像自动带进回复 | ✓ | 地区、新老客、从哪进来 |
| 自动查单 | ✓ | 订单号、状态、规格、实付、下单时间 |
常见问题
得物商家常问的
感尊 AI 客服支持得物吗？
支持。感尊 AI 客服已接入得物（只做接待）：电脑上装好并登录得物商家客服，AI 即可全自动或半自动接待；买家资料和订单（含规格）都交给 AI 参考。
在得物上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家资料（地区、新老客、从哪进来）、买家订单（订单号、状态、商品、规格、实付、下单时间）。
在得物上，感尊 AI 客服能做什么？
全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、得物客服窗口可以贴进客户端里，回复在后台完成、不弹窗口、电脑锁屏时照常收发、全自动时自动切到正在等回复的买家。
在得物上有哪些暂不支持？
一键导入商品、导入接入前的历史聊天、读懂买家发的图片（只知道买家发了图）、自动挽单、知识配图随回复发送、平台全托管模式的店（这种店收不到买家咨询）。
更新记录
最近 1 条
- 感尊 AI 客服「得物」上线