平台 · 抖音来客
抖音团购 AI 客服
感尊 AI 客服是接入抖音团购(抖音来客)的电商 AI 客服软件,用 AI 回复买家咨询(Windows 客户端)。在客户端里登录抖音来客的客服页,AI 即可全自动或半自动接待;买家咨询、团购订单和在售团购商品都交给 AI 参考,团购商品的套餐内容、有效期和使用须知可以一键导入。
能读到 · 能做
在抖音团购上,AI 能看到什么、能做什么
能读到2 项
- 买家咨询消息,以及买家从哪进线、问的是哪家门店
- 买家的团购订单(实付金额、订单状态)
暂不支持2 项
- 买家正在看哪件商品(平台没有提供)
- 核销、退款等交易操作(AI 只看订单状态)
能做9 项
- 全自动 / 半自动接待
- 半自动时 AI 写好草稿,客服点「采纳并发送」发出
- 自动挽单(全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追)
- 会话列表挂「AI 已回」标
- 一个登录账号管几个商家时,选定其中一个接待
- 一键导入在售团购商品(含套餐内容、有效期、预约与可用时间、使用须知)
- 导入接入前的历史聊天(只导转人工之后的)
- 会话列表显示等回复的买家数和等了多久
- 平台机器人接待期间 AI 不出稿
店铺由商家本人登录、本人授权使用,我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在抖音团购上的支持情况
31 项已支持;另有 5 项带说明或有差异,见下表。
接待模式1 项
知识库6 项
- AI 逐件学商品
- 开张访谈建店铺规则
- 涉及价格和承诺的知识要你点头
- 换个说法也能答上
- 重复问题秒回
- 知识配多种问法
AI 自学习1 项
展开其余 23 项
价格与安全保障5 项
自动挽单与营销1 项
稳定性2 项
多店多账号2 项
行业与话术4 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新,你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验3 项
- 工作台副驾
- 会话列表「AI 已回」标
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 5 项
常见问题
抖音团购商家常问的
感尊 AI 客服支持抖音团购吗?
支持。感尊 AI 客服已接入抖音团购(抖音来客):在客户端里登录抖音来客的客服页,AI 即可全自动或半自动接待;买家咨询、团购订单和在售团购商品都交给 AI 参考,团购商品的套餐内容、有效期和使用须知可以一键导入。
在抖音团购上,AI 能看到买家的哪些信息?
买家咨询消息,以及买家从哪进线、问的是哪家门店、买家的团购订单(实付金额、订单状态)。
在抖音团购上,感尊 AI 客服能做什么?
全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿,客服点「采纳并发送」发出、自动挽单(全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追)、会话列表挂「AI 已回」标、一个登录账号管几个商家时,选定其中一个接待、一键导入在售团购商品(含套餐内容、有效期、预约与可用时间、使用须知)、导入接入前的历史聊天(只导转人工之后的)、会话列表显示等回复的买家数和等了多久、平台机器人接待期间 AI 不出稿。
在抖音团购上有哪些暂不支持?
买家正在看哪件商品(平台没有提供)、核销、退款等交易操作(AI 只看订单状态)。
抖音团购商家怎么用AI自动回复顾客咨询
感尊 AI 客服已接入抖音团购、快手团购、美团团购三个本地生活团购平台。在官网下载 Windows 客户端,手机号即可注册,店铺登录一次即可使用,不需要开通平台接口权限;AI 自动接待顾客咨询,回复里的价格由程序和商品真实价格核对,AI 不自己编价格。
部分问答由 AI 辅助生成,经系统自动核验后发布。
更新记录
最近 5 条
- 「挽单话术不编进度」支持抖音团购
- 「聪明地判断该不该追」支持抖音团购
- 「自动挽单」支持抖音团购
- 「会话列表「AI 已回」标」支持抖音团购
- 「半自动:AI 写好,你点发送」支持抖音团购