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抖音团购 AI 客服

一句话说清已接入

感尊 AI 客服是接入抖音团购(抖音来客)的电商 AI 客服软件,用 AI 回复买家咨询(Windows 客户端)。在客户端里登录抖音来客的客服页,AI 即可全自动或半自动接待;买家咨询、团购订单和在售团购商品都交给 AI 参考,团购商品的套餐内容、有效期和使用须知可以一键导入。

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能读到 · 能做

在抖音团购上,AI 能看到什么、能做什么

能读到2 项

  • 买家咨询消息,以及买家从哪进线、问的是哪家门店
  • 买家的团购订单(实付金额、订单状态)

暂不支持2 项

  • 买家正在看哪件商品(平台没有提供)
  • 核销、退款等交易操作(AI 只看订单状态)

能做9 项

  • 全自动 / 半自动接待
  • 半自动时 AI 写好草稿,客服点「采纳并发送」发出
  • 自动挽单(全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追)
  • 会话列表挂「AI 已回」标
  • 一个登录账号管几个商家时,选定其中一个接待
  • 一键导入在售团购商品(含套餐内容、有效期、预约与可用时间、使用须知)
  • 导入接入前的历史聊天(只导转人工之后的)
  • 会话列表显示等回复的买家数和等了多久
  • 平台机器人接待期间 AI 不出稿

店铺由商家本人登录、本人授权使用,我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →

全部功能

各项功能在抖音团购上的支持情况

31 项已支持;另有 5 项带说明或有差异,见下表。

AI 自学习1 项

展开其余 23 项

自动挽单与营销1 项

行业与话术4 项

  • 25 套行业模板一键套用
  • 行业话术持续更新,你改的不动
  • 一段话教会 AI 怎么接待
  • 自己加业务

数据与计费5 项

  • 首页一眼看今天
  • 店铺智能体检
  • 按有效回复计积分
  • 手机号即可注册、免费试用
  • 账号安全与注销

客户端体验3 项

合规1 项

  • 数据使用单独同意

带说明或有差异的 5 项

功能支持说明
全自动接待✓需客户端里开着并登录抖音来客的客服页
一键导入店铺商品✓含套餐内容、有效期、预约与可用时间、使用须知
导入以前的聊天记录✓只导转人工之后的
自动查单✓团购订单的实付金额与状态
自动挽单✓只在全自动时;每位买家每天最多 1 次;买过团购券的不追

常见问题

抖音团购商家常问的

感尊 AI 客服支持抖音团购吗?

支持。感尊 AI 客服已接入抖音团购(抖音来客):在客户端里登录抖音来客的客服页,AI 即可全自动或半自动接待;买家咨询、团购订单和在售团购商品都交给 AI 参考,团购商品的套餐内容、有效期和使用须知可以一键导入。

在抖音团购上,AI 能看到买家的哪些信息?

买家咨询消息,以及买家从哪进线、问的是哪家门店、买家的团购订单(实付金额、订单状态)。

在抖音团购上,感尊 AI 客服能做什么?

全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿,客服点「采纳并发送」发出、自动挽单(全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追)、会话列表挂「AI 已回」标、一个登录账号管几个商家时,选定其中一个接待、一键导入在售团购商品(含套餐内容、有效期、预约与可用时间、使用须知)、导入接入前的历史聊天(只导转人工之后的)、会话列表显示等回复的买家数和等了多久、平台机器人接待期间 AI 不出稿。

在抖音团购上有哪些暂不支持?

买家正在看哪件商品(平台没有提供)、核销、退款等交易操作(AI 只看订单状态)。

抖音团购商家怎么用AI自动回复顾客咨询

感尊 AI 客服已接入抖音团购、快手团购、美团团购三个本地生活团购平台。在官网下载 Windows 客户端,手机号即可注册,店铺登录一次即可使用,不需要开通平台接口权限;AI 自动接待顾客咨询,回复里的价格由程序和商品真实价格核对,AI 不自己编价格。

部分问答由 AI 辅助生成,经系统自动核验后发布。

更新记录

最近 5 条
  1. 「挽单话术不编进度」支持抖音团购
  2. 「聪明地判断该不该追」支持抖音团购
  3. 「自动挽单」支持抖音团购
  4. 「会话列表「AI 已回」标」支持抖音团购
  5. 「半自动:AI 写好,你点发送」支持抖音团购

感尊 AI 客服Windows 10 / 11(64 位)

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