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快手 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入快手的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。在客户端里登录快手客服工作台，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；买家的订单、看过的商品和发来的图片都交给 AI 参考。
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能读到 · 能做
在快手上，AI 能看到什么、能做什么
能读到3 项
- 买家订单（订单号、下单时间、套餐、价格、物流）
- 买家看过的商品
- 买家发的图片
暂不支持3 项
- 自动切换在线状态
- 邀请关注店铺
- 邀请下单
能做13 项
- 全自动 / 半自动 / 只记录三档接待
- 半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出
- 单个买家一键「我自己回」
- 买家发图也能读懂
- 多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复
- 掉线、卡住自动恢复
- 知识配图随回复发给买家
- 自动挽单
- 客服亲手回的话也会记下，供 AI 学习
- 一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、库存、详情图）
- 导入接入前的历史聊天（只导人工接待的；客服子账号只能导自己接待的）
- 接待状态是离线或挂起时提醒你（不会替你改状态）
- 会话列表挂「AI 已回」标
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在快手上的支持情况
49 项已支持；另有 6 项带说明或有差异，见下表。
接待模式5 项
- 半自动：AI 写好，你点发送
- 只记录模式
- 单个买家「我自己回」
- 像真人一样的回复节奏
- 守平台规矩的发送限速
知识库8 项
AI 自学习4 项
展开其余 32 项
买家洞察与查单2 项
稳定性4 项
多店多账号4 项
行业与话术4 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验3 项
- 工作台副驾
- 会话列表「AI 已回」标
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 6 项
常见问题
快手商家常问的
感尊 AI 客服支持快手吗？
支持。感尊 AI 客服已接入快手小店：在客户端里登录快手客服工作台，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；买家的订单、看过的商品和发来的图片都交给 AI 参考。
在快手上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家订单（订单号、下单时间、套餐、价格、物流）、买家看过的商品、买家发的图片。
在快手上，感尊 AI 客服能做什么？
全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、知识配图随回复发给买家、自动挽单、客服亲手回的话也会记下，供 AI 学习、一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、库存、详情图）、导入接入前的历史聊天（只导人工接待的；客服子账号只能导自己接待的）、接待状态是离线或挂起时提醒你（不会替你改状态）、会话列表挂「AI 已回」标。
在快手上有哪些暂不支持？
自动切换在线状态、邀请关注店铺、邀请下单。
换电脑登快手店铺账号，之前的聊天和设置找不回来怎么办？
换电脑登快手店铺账号，之前的聊天和设置可以正常找回。它的知识库、AI设置、聊天记录都在云端，换一台电脑登录同一账号就能接着用。
我是快手新手店主，买家问不同业务时总回不对内容怎么办？
换电脑登录同一快手店铺账号，之前的聊天和设置能正常找回。它的知识库、AI设置、聊天记录都在云端保存，换一台电脑登录同一账号就能接着使用。
部分问答由 AI 辅助生成，经系统自动核验后发布。
更新记录
最近 5 条
- 「收不到消息自动恢复」支持快手
- 「掉线自动恢复」支持快手
- 「人工和 AI 同价」支持快手
- 「一键教 AI 正确答法」支持快手
- 「你改过的稿子它记住」支持快手