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美团团购 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入美团团购（美团开店宝）的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。在客户端里登录美团商家后台的消息页，AI 即可全自动或半自动接待；买家咨询和本店在售团单都交给 AI 参考，在售团单的名称、价格和图片可以一键导入。
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能读到 · 能做
在美团团购上，AI 能看到什么、能做什么
能读到2 项
- 买家咨询消息，以及买家从哪进线
- 本店在售团单（名称、价格、图片）
暂不支持4 项
- 团单的套餐内容与使用规则（需要在知识库里自己补）
- 买家订单（平台的预约订单和聊天里的买家对不上）
- 核销、退款等交易操作
- 导入接入前的历史聊天（在路线图中）
能做6 项
- 全自动 / 半自动接待
- 半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出
- 自动挽单（全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追）
- 会话列表挂「AI 已回」标
- 一键导入在售团单（名称、价格、图片）
- 会话列表显示等回复的买家数
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在美团团购上的支持情况
31 项已支持；另有 3 项带说明或有差异，见下表。
接待模式1 项
知识库6 项
- AI 逐件学商品
- 开张访谈建店铺规则
- 涉及价格和承诺的知识要你点头
- 换个说法也能答上
- 重复问题秒回
- 知识配多种问法
AI 自学习1 项
展开其余 23 项
价格与安全保障5 项
自动挽单与营销1 项
稳定性2 项
多店多账号2 项
行业与话术4 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验3 项
- 工作台副驾
- 会话列表「AI 已回」标
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 3 项
常见问题
美团团购商家常问的
感尊 AI 客服支持美团团购吗？
支持。感尊 AI 客服已接入美团团购（美团开店宝）：在客户端里登录美团商家后台的消息页，AI 即可全自动或半自动接待；买家咨询和本店在售团单都交给 AI 参考，在售团单的名称、价格和图片可以一键导入。
在美团团购上，AI 能看到买家的哪些信息？
买家咨询消息，以及买家从哪进线、本店在售团单（名称、价格、图片）。
在美团团购上，感尊 AI 客服能做什么？
全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、自动挽单（全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追）、会话列表挂「AI 已回」标、一键导入在售团单（名称、价格、图片）、会话列表显示等回复的买家数。
在美团团购上有哪些暂不支持？
团单的套餐内容与使用规则（需要在知识库里自己补）、买家订单（平台的预约订单和聊天里的买家对不上）、核销、退款等交易操作、导入接入前的历史聊天（在路线图中）。
更新记录
最近 5 条
- 「挽单话术不编进度」支持美团团购
- 「聪明地判断该不该追」支持美团团购
- 「自动挽单」支持美团团购
- 「会话列表「AI 已回」标」支持美团团购
- 「半自动：AI 写好，你点发送」支持美团团购