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闲鱼 AI 客服
一句话说清已接入
感尊 AI 客服是接入闲鱼的电商 AI 客服软件，用 AI 回复买家咨询（Windows 客户端）。在客户端里扫码登录闲鱼网页版聊天，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；正在聊的商品、这件商品的订单和买家发来的图片都交给 AI 参考。
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能读到 · 能做
在闲鱼上，AI 能看到什么、能做什么
能读到4 项
- 正在咨询的商品（闲鱼一件商品一个会话）
- 这件商品的订单（订单号、状态、价格）
- 买家发的图片
- 店铺授权了闲管家时：买家选的规格和他在本店的其它订单
暂不支持3 项
- 改价、发货、退款等交易操作（AI 只看订单状态）
- 没授权闲管家时看不到买家选的规格
- 买家语音转文字
能做12 项
- 全自动 / 半自动接待
- 半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出
- 买家发图也能读懂
- 知识配图随回复发给买家
- 自动挽单（全自动时）
- 只接待你作为卖家的会话，你去问别人的商品时 AI 不插话
- 扫码登录一次，重启客户端不用重新扫码
- 掉线时提示重新登录，登好后自动恢复接待
- 一台电脑同时接待多个闲鱼号
- 一键导入在售商品（含规格名和每档价格）
- 导入接入前的历史聊天（只导你作为卖家的会话）
- 会话列表挂「AI 已回」标
店铺由商家本人登录、本人授权使用，我们只处理这家店的客服会话。详见 店铺授权与平台合规说明 →
全部功能
各项功能在闲鱼上的支持情况
38 项已支持；另有 9 项带说明或有差异，见下表。
接待模式1 项
知识库8 项
展开其余 27 项
买家洞察与查单1 项
价格与安全保障5 项
自动挽单与营销1 项
稳定性2 项
多店多账号4 项
行业与话术5 项
- 25 套行业模板一键套用
- 行业话术持续更新，你改的不动
- 一段话教会 AI 怎么接待
- 自己加业务
- 常用话术一键发
数据与计费5 项
- 首页一眼看今天
- 店铺智能体检
- 按有效回复计积分
- 手机号即可注册、免费试用
- 账号安全与注销
客户端体验3 项
- 工作台副驾
- 会话列表「AI 已回」标
- 「你的 AI 有多强」能力墙
合规1 项
- 数据使用单独同意
带说明或有差异的 9 项
| 功能 | 支持 | 说明 |
|---|---|---|
| 全自动接待 | ✓ | 需客户端里开着闲鱼网页版聊天 |
| 守平台规矩的发送限速 | ✓ | 按买家、按店限速，后台可调 |
| 一键导入店铺商品 | ✓ | 含规格名和每档价格 |
| 导入以前的聊天记录 | ✓ | 只导你作为卖家的会话 |
| 买家画像自动带进回复 | ✓ | 闲鱼只有昵称、勋章等简要资料 |
| 知道买家正在看哪件商品 | ✓ | 闲鱼一件商品一个会话 |
| 自动查单 | ✓ | 当前会话这件商品的订单 |
| 自动挽单 | ✓ | 全自动时 |
| 掉线自动恢复 | ✓ | 部分：掉线会提示重新登录，登好后自动恢复 |
常见问题
闲鱼商家常问的
感尊 AI 客服支持闲鱼吗？
支持。感尊 AI 客服已接入闲鱼：在客户端里扫码登录闲鱼网页版聊天，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；正在聊的商品、这件商品的订单和买家发来的图片都交给 AI 参考。
在闲鱼上，AI 能看到买家的哪些信息？
正在咨询的商品（闲鱼一件商品一个会话）、这件商品的订单（订单号、状态、价格）、买家发的图片、店铺授权了闲管家时：买家选的规格和他在本店的其它订单。
在闲鱼上，感尊 AI 客服能做什么？
全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、买家发图也能读懂、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动时）、只接待你作为卖家的会话，你去问别人的商品时 AI 不插话、扫码登录一次，重启客户端不用重新扫码、掉线时提示重新登录，登好后自动恢复接待、一台电脑同时接待多个闲鱼号、一键导入在售商品（含规格名和每档价格）、导入接入前的历史聊天（只导你作为卖家的会话）、会话列表挂「AI 已回」标。
在闲鱼上有哪些暂不支持？
改价、发货、退款等交易操作（AI 只看订单状态）、没授权闲管家时看不到买家选的规格、买家语音转文字。
有没有办法能让闲鱼上的多店铺不用反复登、新店能快点接待人？
你可以将名下所有闲鱼店铺都接入同一个后台，不用反复切换账号处理咨询。同时导入现有商品信息，在一两天内完成基础配置，AI就能自动接住大部分基础咨询。
部分问答由 AI 辅助生成，经系统自动核验后发布。
更新记录
最近 2 条
- 感尊 AI 客服「闲鱼」上线
- 更新了平台接入说明