功能 · 自动挽单与营销

自动挽单

一句话说清已上线 · 4 个平台

自动挽单是感尊 AI 客服的功能：买家聊着聊着不说话了，到你设定的时间 AI 主动跟进一句。可设：多久追、最多追几句、每人每天最多打扰几次、只在哪个时段追、买家说了哪些话就不再追。支持拼多多、京东、抖店、小红书。

  • 聊完没下单的，过会儿再追一句
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支持平台

自动挽单在各平台的支持情况

「平台无此功能」是平台本身没有这个能力；「内测」「路线图」以官网更新为准。能力路线图 →

平台自动挽单说明
拼多多 AI 客服✓全自动/半自动都追
京东 AI 客服✓全自动时
抖店 AI 客服✓全自动时
小红书 AI 客服✓全自动时

包含的能力

和自动挽单一起工作的 3 项能力

挽单话术不编进度

自动追单的话术不带价格、不编造「同事还在核实」之类的假进度。

拼京抖小

聪明地判断该不该追

追之前云端读完整聊天记录再决定：刚付款的有保护期不打扰、客服刚回过不插嘴、发出前一秒买家又说话了就放弃。

拼京抖小

挽单战报

首页直接显示挽单发了多少、有多少买家回来了。

拼京抖小

常见问题

关于自动挽单，商家常问的

自动挽单是什么？

自动挽单是感尊 AI 客服的功能：买家聊着聊着不说话了，到你设定的时间 AI 主动跟进一句。可设：多久追、最多追几句、每人每天最多打扰几次、只在哪个时段追、买家说了哪些话就不再追。

自动挽单支持哪些平台？

支持拼多多、京东、抖店、小红书。