功能 · 接待模式

全自动接待

一句话说清已上线 · 4 个平台

全自动接待是感尊 AI 客服的功能：店铺切到「全自动」，买家一发消息 AI 判断能发就直接发出去。不用打开聊天窗口，也不打扰客服正在看的页面，夜班、周末、一人管多店都能挂着。支持拼多多、京东、抖店、小红书。

  • 客服不在电脑前，AI 照样秒回
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支持平台

全自动接待在各平台的支持情况

「平台无此功能」是平台本身没有这个能力；「内测」「路线图」以官网更新为准。能力路线图 →

平台全自动接待
拼多多 AI 客服✓
京东 AI 客服✓
抖店 AI 客服✓
小红书 AI 客服✓

包含的能力

和全自动接待一起工作的 4 项能力

观察模式

档位切到「关」，AI 不说话，只采集聊天、留痕。适合刚接入、想先看看效果的店。

拼京抖小

像真人一样的回复节奏

自动发送带随机停顿，几句短话会合并成一条；同一个买家短时间内发太多条会自动转成草稿，不硬连发。

京抖小

重复问题秒回

同一个问题答过一次，下次直接秒回；秒回的内容发出前照样过安全检查。

拼京抖小

会话列表「AI 已回」标

AI 直发成功的会话挂绿色「AI 已回」标，买家再来消息自动摘掉；真正待回的红标保留。

拼京抖小

常见问题

关于全自动接待，商家常问的

全自动接待是什么？

全自动接待是感尊 AI 客服的功能：店铺切到「全自动」，买家一发消息 AI 判断能发就直接发出去。不用打开聊天窗口，也不打扰客服正在看的页面，夜班、周末、一人管多店都能挂着。

全自动接待支持哪些平台？

支持拼多多、京东、抖店、小红书。