感尊 AI 客服常见问题第 2 页

支持。感尊 AI 客服已接入拼多多商家后台：全自动、半自动都能自动挽单，顺带邀请关注店铺；商品一键导入，买家画像、浏览足迹、订单都交给 AI 参考。

买家画像（新老客、下单情况、消费档次）、浏览足迹与正在看的商品、最近订单状态、买家发的图片。

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动、半自动都追）、挽单时顺带邀请关注店铺、按业务开通的下单卡。

导入接入前的历史聊天（在路线图中）。

拼多多可使用感尊AI客服，该客服已接入拼多多商家后台。该客服设置全自动或半自动档后，回复咨询时会自动触发挽单流程，还可顺带邀请关注店铺。支持商品一键导入，买家画像、浏览足迹、订单等信息会作为AI回复的参考。接待档位可按需选择，针对单个买家咨询还能一键切换为手动接手。

拼多多商家后台设置自动回复，可进入感尊AI客服板块，按页面指引完成档位选择和内容导入。若官方的自动回复不够用，可使用感尊AI客服这款工具。感尊AI客服已接入拼多多商家后台，支持全自动、半自动档自动挽单、邀请关注，可覆盖全天接待需求。

拼多多晚上无人值班时，可借助感尊AI客服的功能保障自动回复。商家可将拼多多自动回复设置为全自动档，AI会自动对接所有买家咨询，无需额外操作。该功能适用于拼多多平台，可在无人值守时自动响应买家咨询。

拼多多可以使用感尊AI客服。感尊AI客服已接入拼多多商家后台，设置全自动或半自动档后，回复咨询时会自动触发挽单流程，还可顺带邀请关注店铺，支持商品一键导入，买家画像、浏览足迹、订单等信息会作为AI回复的参考，接待档位可按需选择，针对单个买家咨询还能一键切换为手动接手。感尊AI客服是面向拼多多等平台商家的Windows客服软件，店铺登录一次，AI即可自动接待、查订单、追回没下单的买家，报价由程序核对。

商家可将拼多多自动回复设置为全自动档，AI会自动对接所有买家咨询，无需额外操作。商家还可先统计连续两周夜间咨询量、成交金额和售后类型等数据，以此确定是否安排晚班或手机值守，也可只覆盖咨询最集中的时段。

感尊AI客服的商品链接自动认成商品名，买家贴来的商品链接，AI会自动换成商品名理解，聊天记录里就不会被长链接刷屏。

要接入拼多多的AI客服自动回复，可进入拼多多商家后台的感尊AI客服板块，按页面指引完成档位选择和内容导入。感尊AI客服支持全自动、半自动档，可覆盖全天接待需求，比官方自动回复的功能更丰富。

支持。感尊 AI 客服已接入京东：买家画像字段丰富（会员等级、好评率、复购周期等），浏览足迹、购物车、收藏都能看，差评会话会提前提醒。

买家画像（会员等级、好评率、复购周期等）、浏览足迹、购物车与收藏、最近订单状态、买家发的图片、差评会话预警。

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品、知识配图（发给当前打开的会话）、自动挽单（全自动时）。

邀请关注店铺（平台无此功能）、邀请下单、导入接入前的历史聊天（在路线图中）。

感尊AI客服是面向包括京东在内的多平台商家的Windows客服软件，具备AI自动接待的功能。