感尊 AI 客服常见问题第 3 页

支持。感尊 AI 客服已接入抖店：全自动接待，挽单时可顺带推送平台官方的下单邀请。

买家画像、买家发的图片。

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动时）、挽单时顺带推送平台官方下单邀请。

邀请关注店铺。

可参考适配抖店的已上线工具。该工具具备「半自动：AI 写好，你点发送」「买家画像自动带进回复」功能。该工具支持免费下载、免费试用，手机号即可注册使用。使用「半自动：AI 写好，你点发送」功能时，新手客服无需复杂学习即可按老员工水平回复。

半自动回复功能不能自定义设置常用话术库。它仅具备AI写好内容后客服点发送的能力，不提供常用话术库的自定义设置功能。

目前暂无抖店飞鸽客服接入AI的相关明确内容，具体以官网说明为准。你可以后续参考官方发布的最新说明。

支持。感尊 AI 客服已接入小红书千帆：浏览足迹、购物车、想要、订单、买家标签都能读；多台电脑同时开着，也会自动协调由其中一台回复。

买家画像与标签（成交、客单、退款率等）、浏览足迹与本会话商品、购物车与想要、最近订单状态、买家发的图片。

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、全自动时不用打开聊天窗口、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、一键导入在售商品（需先登录一次小红书商家后台）、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动时）。

邀请关注店铺、邀请下单。

它是面向拼多多、京东、抖店、小红书、淘宝/天猫、快手、闲鱼、微信小店、百度优选、得物、抖音团购、快手团购、美团团购商家的Windows客服软件，可自动接待，满足客服托管的相关需求，且支持接入小红书千帆读取买家相关信息。

感尊AI客服已接入小红书千帆，支持AI自动回复相关的接待设置，具备全自动档等接待功能。

AI回复节奏可调整为像真人一样的节奏。它遵循守平台规矩的发送限速，能适配符合交流习惯的回复节奏需求。

感尊 AI 客服的自动回复功能依托客户端运行，电脑关机后无法执行接待操作。它的云端值守功能仅用于监控异常情况，无法替代客户端完成回复动作。

支持。感尊 AI 客服已接入抖音团购（抖音来客）：在客户端里登录抖音来客的客服页，AI 即可全自动或半自动接待；买家咨询、团购订单和在售团购商品都交给 AI 参考，团购商品的套餐内容、有效期和使用须知可以一键导入。

买家咨询消息，以及买家从哪进线、问的是哪家门店、买家的团购订单（实付金额、订单状态）。

全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、自动挽单（全自动时·每位买家每天最多一次·买过团购券的不追）、会话列表挂「AI 已回」标、一个登录账号管几个商家时，选定其中一个接待、一键导入在售团购商品（含套餐内容、有效期、预约与可用时间、使用须知）、导入接入前的历史聊天（只导转人工之后的）、会话列表显示等回复的买家数和等了多久、平台机器人接待期间 AI 不出稿。

买家正在看哪件商品（平台没有提供）、核销、退款等交易操作（AI 只看订单状态）。

感尊 AI 客服已接入抖音团购、快手团购、美团团购三个本地生活团购平台。在官网下载 Windows 客户端，手机号即可注册，店铺登录一次即可使用，不需要开通平台接口权限；AI 自动接待顾客咨询，回复里的价格由程序和商品真实价格核对，AI 不自己编价格。