感尊 AI 客服常见问题第 4 页

支持。感尊 AI 客服已接入淘宝/天猫千牛：电脑上开着千牛，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；买家身份、咨询的商品和订单都交给 AI 参考。

买家身份（会员、新老客）与在本店的消费、正在咨询的商品、最近订单状态。

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、千牛接待窗口嵌在客户端里，聊天和 AI 草稿并排看、发送在后台完成，一般不占用鼠标键盘、单个买家一键「我自己回」、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、程序卡住自动恢复，千牛掉线会提醒、千牛多店「接待台」窗口也能嵌进客户端、一键导入在售商品（含规格名、详情图和描述；需先扫码登录一次千牛卖家中心网页版）、知识配图随回复发给买家（全自动时）、自动挽单（全自动时）、客服在千牛里亲手回的话也会记下，供 AI 学习、导入接入前的历史聊天。

邀请关注店铺、邀请下单。

支持。感尊 AI 客服已接入闲鱼：在客户端里扫码登录闲鱼网页版聊天，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；正在聊的商品、这件商品的订单和买家发来的图片都交给 AI 参考。

正在咨询的商品（闲鱼一件商品一个会话）、这件商品的订单（订单号、状态、价格）、买家发的图片、店铺授权了闲管家时：买家选的规格和他在本店的其它订单。

全自动 / 半自动接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、买家发图也能读懂、知识配图随回复发给买家、自动挽单（全自动时）、只接待你作为卖家的会话，你去问别人的商品时 AI 不插话、扫码登录一次，重启客户端不用重新扫码、掉线时提示重新登录，登好后自动恢复接待、一台电脑同时接待多个闲鱼号、一键导入在售商品（含规格名和每档价格）、导入接入前的历史聊天（只导你作为卖家的会话）、会话列表挂「AI 已回」标。

改价、发货、退款等交易操作（AI 只看订单状态）、没授权闲管家时看不到买家选的规格、买家语音转文字。

你可以将名下所有闲鱼店铺都接入同一个后台，不用反复切换账号处理咨询。同时导入现有商品信息，在一两天内完成基础配置，AI就能自动接住大部分基础咨询。

支持。感尊 AI 客服已接入快手小店：在客户端里登录快手客服工作台，AI 即可全自动或半自动接待、自动挽单；买家的订单、看过的商品和发来的图片都交给 AI 参考。

买家订单（订单号、下单时间、套餐、价格、物流）、买家看过的商品、买家发的图片。

全自动 / 半自动 / 只记录三档接待、半自动时 AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、单个买家一键「我自己回」、买家发图也能读懂、多台电脑同时开着，自动协调由其中一台回复、掉线、卡住自动恢复、知识配图随回复发给买家、自动挽单、客服亲手回的话也会记下，供 AI 学习、一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、库存、详情图）、导入接入前的历史聊天（只导人工接待的；客服子账号只能导自己接待的）、接待状态是离线或挂起时提醒你（不会替你改状态）、会话列表挂「AI 已回」标。

自动切换在线状态、邀请关注店铺、邀请下单。

换电脑登快手店铺账号，之前的聊天和设置可以正常找回。它的知识库、AI设置、聊天记录都在云端，换一台电脑登录同一账号就能接着用。

换电脑登录同一快手店铺账号，之前的聊天和设置能正常找回。它的知识库、AI设置、聊天记录都在云端保存，换一台电脑登录同一账号就能接着使用。

支持。感尊 AI 客服已接入微信小店：在客户端里扫码登录微信小店客服工作台，AI 写好草稿、客服点一下发出；买家画像、正在咨询的商品和订单（含套餐）都交给 AI 参考。

买家画像（新老客、是否收藏店铺、近 180 天下单情况）、买家从哪进来、正在咨询的商品、聊天里的商品卡、买家订单（订单号、下单时间、套餐）。

半自动接待：AI 写好草稿，客服点「采纳并发送」发出、扫码登录一次，重启客户端不用重新扫码、平台「智能接待」开着时提醒你去关（不会替你改店铺设置）、一键导入在售商品（含套餐名、每档价格、详情图）、导入接入前的历史聊天（只导人工客服回过的）。

邀请关注店铺、邀请下单。